私域运营可以通过及时回复、坚持规律发圈、创建微社群、1v1私聊、微信私域活动等方法触达客户,将个人微信号、小程序、微信公众号等微信生态矩阵搭配起来使用,借助这些工具为私域客户提供更加优质的服务和体验。
私域运营如何触达客户
1、通过及时回复触达客户
当用户添加你为好友时,要及时回复对方,并像线下认识新朋友一样向对方介绍自己,加深对方对你的印象和认知,拉近双方的距离,增强彼此的信任、联结和黏性。
2、通过坚持规律发圈触达客户
微信朋友圈是我们宣传自己、提升曝光度、提高购买率、促进复购的重要阵地。要坚持有规律、有节奏、有计划地发朋友圈,发圈重点是为了打造自己的IP形象,让用户对我们加深印象、产生好感和信任,为转化奠定基础,因此要减少刷屏对用户的打扰。
3、通过创建微社群触达客户
微信群要做好定位、维护。微信群主要分为两类,一类是运营群,是为了给用户长期提供价值、反复触达用户、这类群可以长期维护;第二类是活动群,是为了用于诸如线下沙龙、线上公益课等活动,活动结束时群便可解散,以降低运营成本。
4、通过1v1私聊触达客户
私聊主要针对超级私域用户,目的性很强。保持适当的沟通频率,加深超级私域用户的好感和信任,为后期的复购做好准备。
5、通过微信私域活动触达客户
适当地举办微信活动,可以促活、提升复购率。具体操作时,每个月可以按照“两小一大”的原则来举办微信活动两小是指小活动,目的是为了与用户互动,提升用户的活跃度。一大是以拉新或销售为主要目的的大型活动,这样的活动促活、建立信任、提升黏性、提高复购的效果更佳。
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